Giải quyết sự cố trong chuyến

Không cố chạy nếu có cảnh báo nghiêm trọng. Chụp bảng đồng hồ, mô tả hiện tượng, vị trí và liên hệ chủ xe. Chỉ gọi cứu hộ hoặc sửa chữa sau khi thống nhất, trừ trường hợp khẩn cấp để bảo đảm an toàn.

Đưa xe vào vị trí an toàn. Kiểm tra phụ kiện bàn giao và gọi hỗ trợ. Chi phí được xác định theo nguyên nhân, điều khoản và chứng từ; không tự kết luận trách nhiệm tại hiện trường.

Giữ bình tĩnh, ghi nhận đầy đủ hai phương tiện và thông tin bên liên quan. Báo chủ xe ngay và làm theo hướng dẫn của cơ quan chức năng hoặc bảo hiểm.

Báo sớm thời gian dự kiến, lý do và xin xác nhận. Phí trễ chỉ nên tính theo mức đã công bố hoặc thiệt hại hợp lý có căn cứ.

Đối chiếu thời gian, địa điểm vi phạm với đơn thuê; cung cấp thông báo hoặc dữ liệu tra cứu. Người điều khiển phối hợp xử lý theo quy định và thỏa thuận.

So sánh ảnh trước/sau, biên bản và đánh giá chuyên môn. Tạm giữ nguyên hiện trạng khi có thể; không sửa chữa làm mất chứng cứ trước khi các bên thống nhất.