Câu hỏi thường gặp
Câu trả lời ngắn, sát quy trình thuê xe tự lái và có tài xế trong thực tế.
Thuê xe tự lái cần giấy tờ gì?
Thông thường cần CCCD/hộ chiếu và giấy phép lái xe phù hợp, còn hiệu lực. Tài sản bảo đảm hoặc tiền cọc tùy chính sách từng xe và phải được ghi rõ trước khi nhận xe.
Có cần đặt cọc không?
Tùy xe. Số tiền, hình thức cọc, trường hợp khấu trừ và thời hạn hoàn phải hiển thị trong đơn hoặc hợp đồng. Cọc không mặc nhiên là tiền phạt.
Khi nào biết yêu cầu đặt xe được chấp nhận?
Xe đặt tức thì được xác nhận theo lịch chủ xe đã mở. Xe thông thường cần chủ xe phản hồi; bạn chỉ thanh toán sau khi các điều kiện chính đã rõ.
Có thể nhận xe tại nhà hoặc sân bay không?
Có nếu xe bật giao tận nơi. Chủ xe có thể miễn phí, miễn phí một số kilomet đầu hoặc tính phí theo kilomet; mức dự kiến hiển thị trước khi gửi yêu cầu.
Địa chỉ nhận xe có chính xác không?
Địa chỉ do chủ xe cài đặt và được hiển thị trên bài xe. Hai bên nên xác nhận lại điểm hẹn, chỗ đỗ và thời gian trước chuyến.
Giá ngày lễ và cuối tuần có khác không?
Có thể khác nếu chủ xe cài phụ thu. Giá cuối cùng cần được chụp lại trong đơn tại thời điểm xác nhận.
Có giới hạn kilomet không?
Tùy xe. Bài đăng hiển thị số kilomet đã bao gồm và phí vượt km. Hãy chụp đồng hồ lúc nhận và trả.
Ai được phép lái xe?
Người thuê chính và người lái phụ đã khai báo, có giấy phép hợp lệ và được chủ xe đồng ý. Không tự ý giao xe cho người khác.
Nhận xe cần chụp những ảnh nào?
Nên chụp toàn cảnh bốn góc, hai bên hông, nội thất, kilomet, nhiên liệu/pin, mâm lốp và mọi vết hư hỏng có sẵn.
Xe không giống mô tả thì làm gì?
Chưa nhận chìa khóa nếu xe không an toàn. Chụp ảnh, báo ngay qua đơn thuê và đề nghị đổi xe, điều chỉnh hoặc hủy theo tình huống.
Nếu xe hỏng giữa đường thì sao?
Dừng ở nơi an toàn, báo chủ xe và hỗ trợ. Không tự ý sửa chữa khi chưa thống nhất, trừ biện pháp khẩn cấp để bảo đảm an toàn.
Nếu xảy ra tai nạn thì làm gì trước?
Ưu tiên người bị nạn, gọi 112 khi cần, báo cơ quan chức năng, chủ xe và hỗ trợ; chụp hiện trường và không tự ý thỏa thuận sửa xe.
Phí vệ sinh được tính thế nào?
Chỉ nên tính khi tình trạng trả xe khác rõ rệt so với lúc nhận và có ảnh/chứng từ; mức phí phải theo điều khoản đã công bố hoặc chi phí hợp lý.
Phạt nguội đến sau chuyến xử lý ra sao?
Chủ xe cung cấp thông báo/tra cứu và đối chiếu thời gian thuê. Người điều khiển phối hợp thực hiện nghĩa vụ theo quy định.
Thông tin cá nhân có công khai không?
Không. Các trường riêng tư trên bản xem của người thuê hiển thị *******. Dữ liệu đầy đủ chỉ dùng cho xác minh, hợp đồng và xử lý giao dịch theo quyền truy cập.
Làm sao khi không thống nhất khoản phát sinh?
Yêu cầu đối chiếu ảnh trước/sau, biên bản, điều khoản và hóa đơn. Trao đổi trên hệ thống để giữ lịch sử; nếu cần có thể nhờ cơ quan có thẩm quyền giải quyết.