Rõ thông tin, đủ chứng cứ, không tính trùng
Thuê Xe 247 ưu tiên dữ liệu trên đơn thuê, hợp đồng, tin nhắn, ảnh nhận–trả xe và chứng từ thực tế. Khoản cọc không mặc nhiên là tiền phạt; mọi khấu trừ cần có căn cứ và được đối soát.
Người thuê được hỗ trợ
- Biết giá và các khoản có thể phát sinh trước khi gửi yêu cầu.
- Ghi nhận tình trạng xe bằng ảnh trước và sau chuyến.
- Yêu cầu xem chứng từ cho khoản sửa chữa, vệ sinh hoặc phí khác.
- Gửi phản hồi khi xe không đúng mô tả hoặc không bảo đảm an toàn.
Chủ xe được hỗ trợ
- Xác minh hồ sơ người lái trước bàn giao.
- Lưu hợp đồng, biên bản và lịch sử phiên bản.
- Ghi nhận hư hỏng mới bằng bộ ảnh đối chiếu.
- Yêu cầu xử lý vi phạm có căn cứ trong phạm vi thỏa thuận.
Gói bảo vệ chuyến đi là gì?
Khoản hiển thị trên đơn hiện là phí dự kiến cho quy trình hỗ trợ và quản lý chuyến đi. Khoản này không được xem là hợp đồng bảo hiểm nếu đơn thuê chưa nêu rõ doanh nghiệp bảo hiểm, phạm vi, mức miễn thường, loại trừ và quy tắc bồi thường.
Dữ liệu và quyền riêng tư
Thông tin định danh chỉ phục vụ xác minh, giao kết, thực hiện và xử lý giao dịch. Người thuê nhìn thấy các trường riêng tư của chủ xe dưới dạng *******. Chủ xe có bản đầy đủ để in hợp đồng; dữ liệu không được dùng cho quảng cáo hoặc công khai ngoài mục đích giao dịch.
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu
Người dùng có thể yêu cầu ngắt liên kết Google/Facebook hoặc xóa tài khoản bằng cách gửi email từ địa chỉ đang đăng ký tới hello@thuexe247.com.vn với tiêu đề “Yêu cầu xóa tài khoản”. Thuê Xe 247 sẽ xác minh chủ thể trước khi xử lý. Hồ sơ không có giao dịch được xóa; dữ liệu gắn với đơn thuê, hợp đồng hoặc tranh chấp được khóa, hạn chế truy cập hoặc ẩn danh trong phạm vi pháp luật yêu cầu lưu trữ.